Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một website trực https://im-chm-touchpoint-trong-245758.toto-blog.com/197660/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng