对话自动化协作的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

iancjeg697433 - 1 hour 41 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长应对查询、规则说明和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://wwtalk.im/